インターネットが繋がらない VISTA ［兵庫県姫路市］
最近VISTAのトラブルの依頼が多いなぁ〜と思っていたら、昨日も新規のお客様からの依頼がございました。
インターネットが繋がらないというトラブル。弊社の中でも比較的多いトラブルです。夕方4時にご自宅に訪問させていただき、早速パソコンを起動してみましたが、なかなか立ち上がってきません。調子の悪そうなパソコンでした。
ネットがつながらない以外にも、トラブルを抱えていそうな匂いがプンプン漂っていました。
ネットが繋がらない原因は、大きく分けて、パソコン本体のトラブルかモデムやルーターのトラブルが考えられます。たまにLANケーブルの断線などもあります。
今回の場合、自宅のパソコンに会社のUSBフラッシュメモリを挿し込んで以降調子が悪くなったそうです。やはりパソコン側に問題がありました。
まずネットワーク接続が見当たりません。
何度かフレッツ接続ツールを使って、再設定を試みたようですがダメやったみたいです。
デバイスマネージャーでネットワークドライバを確認したところ、こちらは問題ありませんでした。
お客様にお聞きしたところ、お盆に入る１３日頃からネットにつながらなくなったということでしたので、システムの復元を使って復元ポイントがある１２日まで戻してみたところ、あっさりとネットに繋がるようになりました。
しかし、動きの超遅いパソコンはそのままです。
まるで昔のアナログ回線のように、クリックしたらしばらく待たなくてはなりません(笑)
さすがにこれでは使えないと思いましたので、こちらの改善を試みることにしました。その前にお客様からときどきブルースクリーンが出ると伺いましたので、ハードディスクがだいぶん疲労しているかもしれません。作業中はブルースクリーンの画面が出なかったのでなんとも言えませんが、何かしらの問題を抱えていそうです。
とりあえずは掃除とスタートアップの停止です。
画面右下には１０個以上のアイコンが出ています。ほとんどは必要ありませんから、システム構成ユーティリティを使って停止させようと思いましたが、遅くてその画面さえ出てきません。
仕方ないので、セーフモードで作業をしようと思い、再起動したところ、終了時にWindows Updateを開始し１６個のプログラムをインストールしはじめました。これがまた長いのなんのって・・・
このインストールだけで４０分かかりました。
ようやくセーフモードに切り替えて、不要なファイルやレジストリーをせっせと削除しました。これだけでも２ＧＢ以上も消しました。おそらく長い間メンテナンスされずに使ってこられたのだと思われます。
そしてハードディスクのエラーチェックをしました。
デフラグは今回やめておきました。なぜならハードディスクの調子が良くないかもしれないので、デフラグによって最後のとどめを刺す場合もあるからです。
通常モードで起動し、再度不要ファイルとレジストリの削除をしました。
全部で３ＧＢ近くの不要ファイルを消せたと思います。
この甲斐もあって、ようやくまともに動くようになりました。
メモリが１ＧＢでしたので、VISTAにとってはやや不足気味かなぁという印象です。メモリの増設もおすすめしておきました。
ちょうど２時間で作業終了です。
［兵庫県姫路市］
出張サポート申し込み
データバックアップサービス
パソコントラブル携帯サイト
インターネットが繋がらないというトラブル。弊社の中でも比較的多いトラブルです。夕方4時にご自宅に訪問させていただき、早速パソコンを起動してみましたが、なかなか立ち上がってきません。調子の悪そうなパソコンでした。
ネットがつながらない以外にも、トラブルを抱えていそうな匂いがプンプン漂っていました。
ネットが繋がらない原因は、大きく分けて、パソコン本体のトラブルかモデムやルーターのトラブルが考えられます。たまにLANケーブルの断線などもあります。
今回の場合、自宅のパソコンに会社のUSBフラッシュメモリを挿し込んで以降調子が悪くなったそうです。やはりパソコン側に問題がありました。
まずネットワーク接続が見当たりません。
何度かフレッツ接続ツールを使って、再設定を試みたようですがダメやったみたいです。
デバイスマネージャーでネットワークドライバを確認したところ、こちらは問題ありませんでした。
お客様にお聞きしたところ、お盆に入る１３日頃からネットにつながらなくなったということでしたので、システムの復元を使って復元ポイントがある１２日まで戻してみたところ、あっさりとネットに繋がるようになりました。
しかし、動きの超遅いパソコンはそのままです。
まるで昔のアナログ回線のように、クリックしたらしばらく待たなくてはなりません(笑)
さすがにこれでは使えないと思いましたので、こちらの改善を試みることにしました。その前にお客様からときどきブルースクリーンが出ると伺いましたので、ハードディスクがだいぶん疲労しているかもしれません。作業中はブルースクリーンの画面が出なかったのでなんとも言えませんが、何かしらの問題を抱えていそうです。
とりあえずは掃除とスタートアップの停止です。
画面右下には１０個以上のアイコンが出ています。ほとんどは必要ありませんから、システム構成ユーティリティを使って停止させようと思いましたが、遅くてその画面さえ出てきません。
仕方ないので、セーフモードで作業をしようと思い、再起動したところ、終了時にWindows Updateを開始し１６個のプログラムをインストールしはじめました。これがまた長いのなんのって・・・
このインストールだけで４０分かかりました。
ようやくセーフモードに切り替えて、不要なファイルやレジストリーをせっせと削除しました。これだけでも２ＧＢ以上も消しました。おそらく長い間メンテナンスされずに使ってこられたのだと思われます。
そしてハードディスクのエラーチェックをしました。
デフラグは今回やめておきました。なぜならハードディスクの調子が良くないかもしれないので、デフラグによって最後のとどめを刺す場合もあるからです。
通常モードで起動し、再度不要ファイルとレジストリの削除をしました。
全部で３ＧＢ近くの不要ファイルを消せたと思います。
この甲斐もあって、ようやくまともに動くようになりました。
メモリが１ＧＢでしたので、VISTAにとってはやや不足気味かなぁという印象です。メモリの増設もおすすめしておきました。
ちょうど２時間で作業終了です。
［兵庫県姫路市］
出張サポート申し込み
データバックアップサービス
パソコントラブル携帯サイト
